AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER DIENSTE DER CAT CONSULTING UG (haftungsbeschränkt)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge, die die CAT Consulting UG haftungsbeschränkt, Amrather Weg 9, 41749 Viersen (nachfolgend CAT Consulting) mit ihren Kunden schließt. Sie gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht noch einmal ausdrücklich vereinbart werden. Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Vertragspartner der CAT Consulting; Klient im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist derjenige, für den die geleisteten Dienste erbracht werden. Die CAT Consulting behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die CAT Consulting stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Die durch CAT Consulting mit dem Kunden geschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich durch die Parteien etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher das Erbringen der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet die CAT Consulting weder dem Kunden noch dem Klienten ein bestimmtes berufliches oder wirtschaftliches Ergebnis. Verträge zwischen CAT Consulting und dem Kunden kommen zustande:
1) Über die Internetseite der CAT Consulting www.catconsulting.de oder einen Dienstleister (z. B. elopage)
Soll der Vertrag über die Internetseite der CAT Consulting oder eines Dienstleisters zustande kommen, ist dafür die Anmeldung des Kunden erforderlich. Hierfür benötigt der Kunde eine E-Mail-Adresse. Grundlage der kostenpflichtigen Leistungen sind ebenfalls diese AGB. Vor Abschluss des Vertrages wird der Kunde über das jeweilige Produkt, den Preis und die Zahlungsbedingungen informiert. Mit dem Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ erklärt der Kunde, einen Vertrag über die von ihm gewählte kostenpflichtige Leistung auf Grundlage dieser AGB abschließen zu wollen.
2) Telefonisch oder per E-Mail-Korrespondenz zwischen dem Kunden und der CAT Consulting
Soll der Vertrag per E-Mail zustande kommen, sendet der Kunde an die CAT Consulting eine E-Mail mit dem Inhalt, dass er eine Leistung der CAT Consulting beauftragen will. Die CAT Consulting übermittelt dem Kunden daraufhin das Angebot einer auf ihn oder dem Klienten zugeschnittenen Leistung, den Preis, die Zahlungsbedingungen, diese AGB und eine Widerrufsbelehrung. Der Kunde nimmt das Angebot sodann per E-Mail an die CAT Consulting an.
3) Oder durch Unterzeichnung eines schriftlichen Vertrages vor Ort.
Die Vertragssprache ist deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich zur Information.
§ 3 Widerrufsbelehrung
Für den Fall, dass der Kunde die Dienstleistungen als Verbraucher, das heißt zu Zwecken, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können beauftragt und die CAT Consulting per E-Mail oder über die Website beauftragt hat, gilt Folgendes:
– W i d e r r u f s b e l e h r u n g –
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei digitalen Produkten (z. B. Onlinekurs, E-Book, Audiodatei,…) gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
– Wenn ein digitales Produkt gekauft wird und direkt der gesamte Inhalt zur Verfügung gestellt wird, verzichtet der Kunde auf das zustehende Widerrufsrecht. Darauf wird direkt vor Abschluss der Bestellung verwiesen.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
E n d e d e r W i d e r r u f s b e l e h r u n g
Muster-Widerrufsformular
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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
CAT Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Amrather Weg 9
41749 Viersen
Deutschland
E-Mail: info@catconsulting.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Kurses (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ___________________________________ (*) Unzutreffendes streichen oder löschen
§ 4 Abgrenzung zur Psychotherapie
Die Beratung stellt keine Therapie dar und ersetzt diese nicht. Sie basiert auf einer Berater-Klient-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Beraters klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert. Die Beratung ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Das Ergebnis der Beratung stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten.
§ 5 Honorar/ Zahlung
Die Preise verstehen sich als Nettopreise (d. h. exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer). Möglich ist eine Zahlung durch den Kunden an die CAT Consulting per Rechnung. Bei der Buchung über die Webseite oder eines anderen Dienstleisters (z. B. elopage) kann der Kunde zwischen folgenden Zahlungsarten, sofern verfügbar, wählen:
1) Rechnung: Der Kunde muss den Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen.
2) Paypal: Wählt der Kunde Zahlung per PayPal aus, wird er am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Ist er bereits PayPal Kunde, kann er sich dort mit seinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Falls der Kunde noch kein PayPal-Konto hat, kann er sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und seine Bestellung wird umgehend bearbeitet.
3) Bezahlung über Lastschrift oder Kreditkarte via PayPal ohne PayPal-Konto: Wählt der Kunde als Bezahlmethode Lastschrift (via PayPal – kein PayPal-Konto nötig) aus, wird der Kunde nach Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ automatisch auf die Webseiten von PayPal weitergeleitet. Dort findet der Kunde unter der Login-Maske ein weiteres Feld: „Mit Lastschrift oder Kreditkarte“. Nach Anklicken der Bezahlart und Ausfüllen der entsprechenden Bezahl-Option klickt er darauf und füllt die entsprechende Bezahl-Option aus. Am Ende des Formulars muss der Kunde noch beide Checkboxen aktivieren. Der Bezahl-Vorgang wird abgeschlossen, indem der Kunde auf den Button „Zustimmen und weiter“ klickt.
Die Honorare sind nach jeder Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu bezahlen. Zahlungsziele, Ratenzahlungen oder Sonderkonditionen sind gesondert festzuhalten. Wird ein Termin nicht als Online-Termin vereinbart, werden zuzüglich zum Honorar angemessene Reise- und gegebenenfalls Übernachtungskosten berechnet. Bei nicht in Anspruch genommenen vereinbarten Terminen, verpflichtet sich der Kunde unwiderruflich zur Zahlung des Ausfallhonorars in Höhe von 100 % der Termingebühr. Das Ausfallhonorar ist sofort ohne Frist zahlbar. Die vorstehende Zahlungsverpflichtung tritt nicht ein, wenn der Kunde 14 Tage vor Beginn des vereinbarten Termins absagt- maßgeblich ist der Eingang des Stornierungsschreibens bei der CAT Consulting. Wenn der CAT Consulting nach Abschluss des Vertrages Umstände bekannt werden, welche die Kreditwürdigkeit des Kunden wesentlich zu mindern geeignet sind und durch welche die Zahlung der Vergütung gefährdet wird, so ist die CAT Consulting berechtigt, noch ausstehende Leistungen nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auszuführen oder zu erbringen, und – gegebenenfalls nach Fristsetzung – vom Vertrag zurückzutreten. Aufrechnungen und die Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten sind nur zulässig, wenn die Gegenforderung des Kunden von der CAT Consulting unbestritten oder schriftlich anerkannt oder gerichtlich rechtskräftig festgestellt ist.
§ 6 Dauer einer Coaching-/Trainingseinheit und Ort
(1) Eine Coaching-/Trainings-Einheit liegt i.d.R. bei 45 Minuten.
(2) Das Coaching findet i.d.R. 1:1 statt, die Trainings i.d.R. in Gruppen.
(3) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Termine online per Microsoft Teams oder Zoom statt. Vor Ort Coaching oder Trainings müssen explizit vereinbart werden.
§ 7 Haftung
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der CAT Consulting, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die CAT Consulting nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Einschränkungen der Absätze 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der CAT Consulting, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Diese Haftungsbeschränkungen gelten für alle Schadensersatzansprüche, egal aus welchem Rechtsgrund.
§ 8 Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching und Trainings und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Die Dienstleitungen der CAT Consulting sind keine Psychotherapie und können diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Veranstalter von Coachings, Trainings, Workshops usw. ist immer der Kunde. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch die CAT Consulting.
§ 9 Vertraulichkeit
Die CAT Consulting verpflichtet sich über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Kunden und Klienten Stillschweigen zu bewahren. Die der CAT Consulting zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen werden sorgfältig verwahrt und gegen Einsichtnahme Dritter geschützt.
§ 10 Know-how Schutz und Geschäftsgeheimnis
(1) Alle Informationen, die während der Zusammenarbeit über die Art und Weise der Leistungserbringung bekannt werden (z. B. von der CAT Consulting entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)), die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Aus diesem Grunde verpflichten der Kunde und die Klienten sich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem besteht keine Berechtigung, die Informationen außerhalb des Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis der CAT Consulting. Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
(2) Nicht von der Geheimhaltung sind folgende Informationen, die bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von der CAT Consulting entwickelt wurden, bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Kunden öffentlich zugänglich wurden.
(3) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
§ 11 Urheberrecht an den Unterlagen, Dokumenten und Online-Kursen der CAT Consulting
(1) Die CAT Consulting ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihr selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen.
(2) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Kunden/Klienten und nur für eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darf der Kunde/Klient den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Das bedeutet, dass keinerlei zusätzliche Nutzungsbedingungen herausgegeben werden. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Zusammenarbeit der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von der CAT Consulting. Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Der Kunde/Klient ist verpflichtet, die zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von der CAT Consulting erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
§ 12 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten für Kursen, die angeboten werden, notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser, Zoom o.ä. und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader, etc.) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
§ 13 Datenschutz
Zur Bereitstellung der angebotenen Leistungen verarbeitet und übermittelt die CAT Consulting personenbezogene Daten des Kunden und/oder des Klienten. Der Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden und/oder Klienten ist für die CAT Consulting von großer Bedeutung. Deshalb erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen, unter anderem zur Art der personenbezogenen Daten, den Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, den Rechten betroffener Personen, den Kategorien von Empfängern und dem Zweck der Datenverarbeitung, können der Datenschutzerklärung auf der Webseite (www.catconsulting.de) entnommen werden.
§ 14 Schlussbestimmungen
Gerichtsstand für etwaige Rechtsstreitigkeiten ist Mönchengladbach, sofern der Kunde Kaufmann ist. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des Internationalen Privatrechts und des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und mit Ausnahme der zwingenden Vorschriften des Rechts des Ortes, an dem Sie sich gewöhnlich aufhalten. Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (ODRPlattform) eingerichtet, an die der Nutzer sich wenden kann. Die Online-Plattform erreichen Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Version 2.0; Stand 05.12.2022